Kerstshoppen met 15% korting! Gebruik code EINDEJAAR2018 op uw accessoires!
Winkelmand - 0 € 0,00
  • Sinds 1954
  • 20.000m2 winkeloppervlakte
  • 3 jaar Meubelwaarborg garantie
  • layout.partial.header.usp_vbm_usp4

Privacy statement & Cookies

Privacy Policy I.I.G.

Dit is de privacy policy van:

Meubelen Verberckmoes (Sint-Gillis-Waas, Wilrijk, Temse en Merksplas)
Interieurs Eycken Riemst
Rodendijk 18 Zoersel
JardinsdeVille.be

Centraal aanspreekpunt:

I.I.G. CVBA 

t.a.v. Verantwoordelijke voor de privacy
Reepstraat 121
9170    Sint-Gillis-Waas

Vertrouwen en transparantie

Als je bij een van onze winkels of online iets koopt , laat je een aantal persoonsgegevens achter. Die hebben we immers nodig om te kunnen leveren, een vraag te stellen of een eventueel probleem aan je goederen op te lossen. Uiteraard wil je er zeker van zijn dat die gegevens juist zijn, goed beschermd en in alle vertrouwen behandeld worden.

Hoe we dat doen lees je hieronder.

Welke gegevens houden we bij en waarom?

Wat willen we weten?

 

Naam en voornaam

We willen je op de juiste manier aanspreken

Adres en woonplaats

Om de levering af te handelen en een factuur te maken moeten we weten waar je woont. Ook aanbiedingen en uitnodigingen voor evenementen kunnen per post verstuurd worden. Als je dit niet wil kan je dat aanduiden in ons klantenportaal, of via een brief of mail naar privacy@verberckmoes.be .

Telefoonnummer

Als er iets onduidelijk is nemen we graag snel contact met je op. Ook kan het zijn dat je per SMS verwittigd wordt van het levertijdstip. Of bellen we je op om te vragen of alles naar wens is verlopen.

Betaalgegevens

Om je betaling veilig te verwerken hebben we je adres en rekeningnummer of bankkaart nummer nodig. Als je online koopt slaan we die niet op, maar sturen ze beveiligd door naar Europabank. Zij vertellen ons enkel of de betaling gelukt is. Als je in de winkel betaalt slaan we geen betaalgegevens op.

IP-adres

Als je onze website bezoekt slaan we je IP-adres op om je te herkennen en gepast advies te kunnen geven. Zo onthouden we bijvoorbeeld je taalvoorkeur zodat je die niet telkens opnieuw moet ingeven. Door je IP-adres te bewaren zorgen we er ook voor dat niemand anders jouw account kan gebruiken.

E-mail adres

Je krijgt een e-mail over je bestelling, de vermoedelijke leverdatum, de leveringsafspraak, en onze reactie op vragen van jou. Ook nieuwsbrieven, uitnodigingen voor evenementen en aanbiedingen sturen we per mail door, op voorwaarde dat je daar zelf toestemming voor geeft. Als je de nieuwsbrieven en aanbiedingen liever niet meer krijgt schrijf je je simpelweg uit in het klantenportal of via de link onderaan de nieuwsbrief.

 

Waarvoor gebruiken we je gegevens nog?

 

Klantenservice

Als je met ons belt, mailt of chat houden we dat bij zodat je de situatie niet telkens opnieuw moet uitleggen. We analyseren deze gegevens ook om onze service te verbeteren. Deze contactmomenten worden nooit doorgegeven aan derden.

Herstelling/nazicht

Soms doen we een beroep op een derde partij zoals de fabrikant om een probleem na te zien en/of te herstellen. Je adres wordt dan uiteraard doorgegeven. Onze onderaannemers zijn verplicht om aan de wetgeving op de privacy te voldoen. Je kan bij hen terecht voor hun privacy policy.

Levering

In drukke periodes of voor kleine pakjes doen we een beroep op externe transportbedrijven. Ook zij moeten aan de wetgeving op de privacy voldoen als ze met ons willen samenwerken. Als je levering gebeurd is door een externe firma kan je hun gegevens bij ons opvragen.

Prijsvragen

Voor een actie of prijsvraag vragen we je naam, adres en e-mail adres. Zo kunnen we de actie uitvoeren en de winnaars bekendmaken. We meten zo ook de respons op onze advertenties.

Reviews

Reviews zijn voor ons heel belangrijk. Zo kunnen we meten of je tevreden bent over onze artikelen en werking. We houden ze dan ook zorgvuldig bij om ze te analyseren. We geven ze nooit door aan derden, tenzij je daar zelf voor kiest, bijvoorbeeld op facebook of andere sociale media.

Maatwerk en verbetering van de website

Maatwerk vinden wij heel belangrijk voor je interieur, maar ook voor de aanbiedingen die wij je sturen. Door het gebruik van cookies kunnen we je aanbiedingen op maat laten zien, zoals een onderhoudsproduct, of je signaleren dat je matras misschien aan vervanging toe is. Zie hiervoor onze aparte verklaring over het gebruik van cookies.

Fraudebestrijding

Fraude is voor niemand leuk. Indien nodig gebruiken we je gegevens om fraude op te sporen, tegen te gaan of te voorkomen. Als de overheid het eist zijn we verplicht hen de gegevens te geven.

Krediet

Als je liever niet onmiddellijk betaalt kan je gebruik maken van een afbetalingsplan. Dit doen we niet zelf, maar geven het door aan een gespecialiseerde instelling. We geven dan je gegevens door voor een kredietonderzoek en het opstellen van een afbetalingscontract.

Gevoelige persoonsgegevens

Wij verwerken geen gevoelige persoonsgegevens zoals politieke overtuiging, of gezondheidsgegevens. Wij hebben ook niet de bedoeling om de persoonsgegevens te verzamelen van (website)bezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. We kunnen echter niet altijd controleren of een bezoeker ouder is dan 16 jaar. Indien je denkt dat er toch gevoelige informatie verwerkt is stuur ons dan een mail op privacy@verberckmoes.be .

Hoe lang houden we de gegevens bij?

Wij houden je gegevens slechts zolang bij als nodig is om je artikelen te leveren en je te helpen als er toch iets mis zou gaan, ook als de wettelijke garantieperiode verstreken is. Zo houden we de gegevens van je verkoopcontract 10 jaar bij. Als je hier bezwaar tegen hebt kan je dit per mail of schriftelijk laten weten aan de verantwoordelijke voor de privacy, privacy@verberckmoes.be . We kunnen je dan niet meer helpen bij een eventuele schade aan de meubels. Ook de overheid verplicht ons soms om gegevens te bewaren. Zo houden wij facturen 7 jaar bij.

Gegevens raadplegen, verbeteren of laten verwijderen

Je kan je gegevens altijd raadplegen via ons klantenportal met je persoonlijke wachtwoord. Sommige gegevens kan je zelf aanpassen, indien dit niet mogelijk is volstaat een eenvoudig mailtje naar privacy@verberckmoes.be. Uiteraard kan het ook schriftelijk , t.a.v. Verantwoordelijke privacy, Reepstraat 121, 9170 Sint-Gillis-Waas.
in het klantenportal kan je ook aangeven of je al dan niet de nieuwsbrieven, promoties, uitnodigingen voor evenementen en aanbiedingen wil ontvangen. Neem ook een kijkje op www.aboutcookies.org.

Wij willen er absoluut zeker van zijn dat alle persoonsgegevens absoluut veilig worden opgeslagen en behandeld. Daarvoor nemen we alle nodige organisatorische en technische maatregelen.

Wat zijn cookies?

De website van Verberckmoes maakt gebruik van cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw computer, tablet of mobiele telefoon worden geplaatst als u onze website bezoekt. Via cookies wordt informatie over uw websitebezoek bijgehouden. Gebruikt u een browser die geen cookies accepteert, dan kunt u niet alle mogelijkheden van de website gebruiken.

Voor sommige cookies vragen wij uw toestemming voordat wij de cookie plaatsen. Denk aan trackingcookies, waarmee we u relevante informatie en aanbiedingen kunnen doen. Niet voor alle cookies is uw toestemming nodig. Dat is het geval bij noodzakelijke en analytic cookies, waarmee u kunt inloggen en waarmee wij de website kunnen meten om te verbeteren.

U kunt cookies altijd zelf via de browser van uw computer, tablet of mobiele telefoon verwijderen.

Wie plaatst cookies?

In sommige gevallen plaatst Verberckmoes.be cookies. Via de website Verberckmoes.be kunnen ook cookies van externe leveranciers (derden) worden geplaatst. Bijvoorbeeld om de effectiviteit van het gebruik van de website te meten of om u relevante informatie te tonen.

Op de website zijn buttons opgenomen van Facebook en video’s van YouTube. Deze buttons en video’s werken door middel van stukjes code die van Facebook respectievelijk YouTube zelf afkomstig zijn. Door middel van deze code worden cookies geplaatst. Wij hebben daar geen invloed op. Leest u de privacyverklaring van Facebook respectievelijk van YouTube (welke regelmatig kunnen wijzigen) om te lezen wat zij met uw (persoons)gegevens doen die zij via deze cookies verwerken.

Wat doen wij met deze cookies?

Goed werkende website

 

Cookies zorgen ervoor dat bepaalde onderdelen van de website goed werken en dat uw gebruikersvoorkeuren bekend blijven. Bijvoorbeeld wanneer u inlogt, bepaalde pagina’s al bekeken heeft of een digitaal formulier invult.

Website verbetering

Cookies worden gebruikt om de werking en de gebruiksvriendelijkheid van onze website te verbeteren. Verberckmoes verzamelt en analyseert gegevens over uw bezoek aan onze website, zoals het aantal pagina’s dat u bezoekt, uw ingevulde zoektermen, hoe lang u op onze website bent en hoe vaak u terugkomt. Verberckmoes kan dan zien welke onderdelen van de site relevant voor u zijn of niet. Wij kunnen dan aanpassingen doen.

Relevante informatie en advertenties

Verberckmoes wil u graag relevante informatie en advertenties laten zien die aansluiten bij uw interesses en voorkeuren. Als u bijvoorbeeld de wonen collectie heeft bekeken, dan kunt u op een later moment een advertentie van de wonen collectie terugzien. Verberckmoes kan dit doen door het plaatsen van tracking cookies. Met behulp van deze cookies maakt Verberckmoes een profiel van uw online gedrag. Dit profiel is niet gekoppeld aan uw naam, e-mailadres en dergelijken, maar wordt alleen gebruikt om advertenties af te stemmen op uw profiel. Als u geen tracking cookies accepteert, zal u geen relevante informatie of aanbiedingen te zien krijgen.

Hoe kunt u cookies uitschakelen of verwijderen?

U kunt cookies via uw internetbrowser handmatig verwijderen. Of deze automatisch laten verwijderen wanneer u de website verlaat. U kunt uw internetbrowser ook zo instellen dat u een bericht krijgt als er een cookie wordt geplaatst. En u kunt uw browser ook zo instellen dat cookies niet geplaatst mogen worden. U kunt dan alleen niet van alle mogelijkheden van onze website gebruik maken, zoals het inloggen.

Nieuwe ontwikkelingen

De teksten van deze site en dus ook van deze pagina kunnen door ons worden aangepast gelet op nieuwe ontwikkelingen, bijvoorbeeld in het kader van onze bedrijfsactiviteiten. Het verdient daarom aanbeveling deze pagina met enige regelmaat te raadplegen indien u onze site bezoekt.